taller · que te encuentren
Responde a las reseñas sin perder la tarde (y sin cabrearte)
En dos horas montas un manual propio de tono, diez plantillas de respuesta para los casos que se repiten y aprendes a usar la IA como asistente para no perder la tarde con cada reseña. Sales con las respuestas pendientes contestadas y con un flujo para no volver a acumular.
para quién es
¿Te reconoces?
Recibes una reseña de tres estrellas de alguien que ni te suena, que dice que 'el trato fue frío'. La lees a las diez de la noche, te hierve la sangre, escribes una respuesta larga, la borras, escribes otra, la guardas en borrador. A las once y media te acuestas sin responder. La reseña sigue ahí una semana después.
Y las buenas tampoco las respondes, porque no sabes qué contestar a un 'todo perfecto, volveremos' sin repetir 'gracias por vuestra visita' cincuenta veces al año.
compruébalo tú mismo
Treinta segundos, gratis
Cuenta cuántas reseñas tienes pendientes de responder ahora mismo. Si son más de tres, no es un problema de vagancia: es un problema de método. En dos horas se arregla.
programa
Qué hacemos en las dos horas
Primera hora — el manual de tono
Escribes tu propio manual: cómo empieza una respuesta, cómo se firma, qué se responde y qué no. Trabajamos sobre reseñas reales (tuyas y de otros negocios de Cuenca) las tres situaciones que se repiten: la buena que hay que agradecer sin repetirse, la regular que hay que rescatar y la injusta que hay que responder con la cabeza fría.
Segunda hora — plantillas e IA con criterio
Creamos diez plantillas para los casos habituales de tu sector. Configuramos un asistente de IA con tu tono para que te proponga borradores, no respuestas finales: te ahorra el folio en blanco, pero decides tú. Respondemos ahí mismo todas las que tengas pendientes.
con qué sales
Trabajo hecho al salir
- Un manual de tono propio, escrito
- Diez plantillas de respuesta para tus casos habituales
- Un asistente de IA configurado con tu voz
- Todas las reseñas pendientes respondidas
- Un flujo semanal de diez minutos para no volver a acumular
qué traer
Lo que necesitas para venir
Tu portátil o tablet, acceso a tu cuenta de Google Business y, si es posible, una libreta con las cuatro o cinco quejas que más te repiten los clientes (nos ayuda a preparar las plantillas útiles).
bonificación
Si tienes empleados, esto te interesa
Tu empresa paga cada mes un crédito de formación a la Fundación Estatal (FUNDAE) lo uses o no. Ese dinero ya es tuyo y se renueva cada año natural: lo que no gastas, lo pierdes.
Este taller es bonificable con ese crédito, y del papeleo nos encargamos nosotros: tú no tienes que entender nada.
¿Eres autónomo sin empleados? Entonces no tienes ese crédito, y te lo decimos ahora y no en la primera llamada. Escríbenos igual y te contamos qué opciones tienes.
Pregúntanos si tu caso entra — te lo miramos y te decimos que sí o que no, sin compromiso.
quién lo imparte
Roberto Carreras
Conquense. Más de 20 años en marketing y comunicación trabajando para marcas como Coca-Cola, IKEA o Cervezas Alhambra. Fundador de Voikers (adquirida por LLYC) y de +MAIN.MIND, profesor en escuelas de negocio e investigador en identidad de marca e inteligencia artificial.
Dicho en corto: esto no te lo cuenta alguien que lo leyó en un blog la semana pasada. Más sobre nosotros.
preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Depende de si vienes tú solo o con tu equipo, y de si puedes bonificarlo con el crédito de FUNDAE. Cuéntanos tu caso por el formulario y te lo decimos claro, sin letra pequeña.
No. Si manejas el WhatsApp y el correo, vas de sobra. El taller está pensado para gente que tiene un negocio, no para técnicos.
En Cuenca, siempre en un sitio céntrico y con aparcamiento fácil; te confirmamos el lugar exacto al cerrar la fecha. Y si sois un equipo, vamos a vuestra empresa y lo hacemos con vuestros casos reales.
Sí, si incumple las políticas de Google (insultos, competencia, no cliente). En el taller vemos qué se puede reportar y cómo. Ahora bien, te lo decimos claro: la mayoría de reseñas malas no se pueden borrar. Lo importante es aprender a responderlas bien, porque quien lee la reseña, lee la respuesta.
Si le pides a la IA la respuesta final, sí. Si la usas como asistente y editas, no. La regla del taller es simple: no publicas nada que no hayas leído tú.
¿prefieres que te lo hagamos nosotros?
Si no quieres aprenderlo, lo hacemos
El taller existe porque creemos que buena parte de esto lo puedes llevar tú después con un método. Si prefieres delegarlo, también trabajamos así.
plazas limitadas
Apúntate al taller
Te confirmamos plaza y fecha en cuanto tengamos grupo formado.